Politica di rimborso

Politica di reso, rimborso e cancellazione

Politica di cancellazione e modifica dell'ordine
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini con estrema rapidità; pertanto, non possiamo garantire alcuna modifica o cancellazione una volta effettuato l'ordine.
Se desiderate modificare o cancellare il vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail* all'indirizzo contact@lyvea.com
Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.
*Per accelerare l’elaborazione della vostra richiesta, indicate nell’oggetto dell’e-mail “Annulla il mio ordine” e inserite il vostro nome completo e il numero d’ordine nel corpo dell’e-mail. 
Politica di reso e rimborso
Se l’ordine è già stato spedito, non preoccuparti: puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle regole riportate di seguito.
La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni.
Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, i tuoi articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Anche l’etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.
Per ovvie ragioni igieniche, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Buoni regalo
* Libri digitali
Per effettuare un reso, è necessario presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione.
Vi comunicheremo inoltre la nostra decisione in merito all’approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana.
Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.
Rimborsi in ritardo o mancanti:
Controlla il tuo conto corrente

Contatta la tua banca

I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 7 e 14 giorni lavorativi

Se hai seguito tutte queste indicazioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@lyvea.com
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo innanzitutto di controllare nuovamente il vostro conto corrente.
Successivamente, contattate l’ente emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Quindi, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@lyvea.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
Se in questo caso desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un’e-mail all’indirizzo contact@lyvea.com
Spedizione
Per restituire un prodotto, è necessario contattarci via e-mail all’indirizzo: contact@lyvea.com e vi comunicheremo la procedura da seguire e l’indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi restituiti.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverete un rimborso, le spese di restituzione saranno detratte da esso. È a vostro carico il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo.
Gli articoli restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino al momento in cui non ci pervengano.
Se spedite un articolo di valore superiore a 50 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che vi consenta di tracciare il pacco o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell’articolo che ci restituite.